Ülök a cukrászdában és mellettem kígyózik a sor. Aki a hűtőszekrény alsó polcáról akar látni valamilyen süteményt az, beletolja a seggét az asztalomba. Ha megkívánom az a baj, ha undorít, akkor meg az a baj. A pult mögötti másfél-két négyzetméteren öt ügyetlen kislány szorgoskodik. A cukrászda üzemeltetését kitalálójának semmilyen tapasztalata sem lehetett erről a folyamatról. Ha valamilyen kézikönyvbe bele is nézett, akkor sem ragadhatott rá semmi, hiszen ő csak fukarkodni akar. Mindent „tudni”-nak a feltétele a megtapasztalás. Ahogy a cukrászda példa is mutatja fordítva nem érvényes. Nem minden megtapasztalás válik tudássá.
Beszélgetőtárs: Pásztory Zoltán 1999 óta foglalkozik tudásmenedzsmenttel. Közel nyolc évig irányította a Nemzetközi Atomenergia Ügynökségnél (NAÜ) a Nukleáris TM Csoportot. Szamos TM projektekben vett részt, vagy irányított szerte a világban Kanadától Kínaig. Jó néhány NAÜ kiadvány megírásában vett részt, vagy irányította azok szerkesztését. Jelenleg a Nukleáris Hatóság TM rendszerének kiépítését segíti az Egyesült Arab Emirátusokban. A Hatóság 2021-ben megszerezte az ISO 30401 szabványnak való megfelelésről szóló minősítést.
Intró:
Eisemann Mihály – Holdvilágos Éjszakán (részlet)
Előadó: Liszi Melinda és Nagy Róbert
